سياسة الاستبدال والاسترجاع

١/ لا يمكن الغاء الطلب أبدا .. إلا في حالة مرور 14 يوم على الطلب بدون تحديث. 

٢/ لا يمكن تعديل الطلبات بأي شكل من الأشكال، يرجى التأكد قبل الطلب. 

٣/ يتحمل العميل بشكل كامل أي خطأ في العنوان أو رقم الجوال.

٤/ إذا كان العنوان خطأ والطلب قد تم شحنه وتطلب تغيير العنوان تغيير شركة الشحن لشركة أخرى تغطي العنوان الجديد يتم حساب رسوم شحن جديدة .

٥/ إذا كان رقم الجوال خطأ وقد تم التواصل أكثر من مرة على الرقم الخاطئ وتعثر التسليم وبالتالي قامت شركة الشحن بإرجاع الطلب يتم حساب رسوم شحن جديدة. 

٦/ في حال وصول الشحنه لمدينة العميل وعدم استلامها يحق للعميل اعادة شحنها أو يحصل على رصيد في المتجر بنفس مبلغ الطلب ( بدون مبلغ التوصيل ). 

٧/ يتم شحن الطلب خلال ٣-١٠ ايام وفي حال وجود ضغط عالمتجر تصل مدة التجهيز من اسبوعين الي ثلاثه اسابيع. 

٨/ الالتزام بالموعد المذكور بمدة الشحن علمآ إذا زادت مدة الشحن عن المتفق عليه يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ.

٩/ لا يوجد استرجاع للمنتجات او تبديل نهائيا.

١٠/ يرجى تتبع الطلب عندما يتم شحنه والتواصل مع شركة الشحن لان المتجر تخلى مسؤوليته بعد شحن الطلب ( المتجر غير مسؤول عن أي اهمال بعدم استلام الشحنات ).

١١/اذ رجع الطلب يتم خصم مبلغ الشحن من مبلغ العميل